Voorwaarden en bescherming van persoonsgegevens

Laatste update: 26 augustus 2011

1. Wie zijn wij?
PointShop is een website en een service, die haar gebruikers aanbiedt punten te verdienen door haar adverteerder's aanbiedingen te doen via PointShop. De verdiende punten kunnen vervolgens gebruikt worden, om producten van onze leveranciers in de shop van PointShop te bestellen.

Deze voorwaarden verklaren hoe u PointShop's service en website (www.pointshop.nl) gebruiken mag, alsmede hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen.

PointShop is een concept ontwikkelt door CM Network A/S en wordt aangeboden en beheert door:
PointShop A/S
Skibbrogade 3, 3. sal
DK-9000 Aalborg
Denemarken
BTW nr.: 31576318
Tel.: +45 88 820 628 (maandag – vrijdag, 10u – 15u)
Of mail via de website, link:http://www.pointshop.nl/helpdesk/ticket_v3.asp

Lees hier meer over CM Network A/S via: www.cmnetwork.dk

De voorwaarden en bescherming van persoonsgegevens zijn geldend voor PointShop A/S en daarmee ook voor CM Network A/S.

Wij zijn toegewijd uw priveleven te respecteren en te beschermen en leggen u vervolgens uit, hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, welke wij verzamelen of die u ons geeft. Bekijk onze specifieke behandeling van persoonsgegevens onder punt 6 over persoonsgegevens.

Lees aub de hele tekst over voorwaarden en bescherming van persoonsgegevens aandachtig om onze standpunten en praktijk te begrijpen in verband met uw gebruik van PointShop en uw persoonsgegevens .

U kunt geen gebruik van PointShop maken als u de voorwaarden niet accepteert.

2. Voorwaarden en verbintenis
2.1 Acceptatie van voorwaarden en afspraken
Als u zich aanmeldt als gebruiker (lid) van PointShop A/S, bevestigt u, dat u alle algemene voorwaarden van PointShop A/S gelezen hebt en accepteert en dat dit gezien wordt als een afspraak tussen u en PointShop A/S, waarna PointShop A/S en u gebonden zijn aan deze algemene voorwaarden.

Bij uw aanmelding bij PointShop A/S geeft u ons uw toestemming, dat PointShop A/S electronische nieuwsbrieven aan het e-mailadres mag zenden, waarmee u zich aangemeld heeft.

Significante aanpassingen, wijzigingen en wijzigingen in de voorwaarden zullen openbaard worden op de startpagina van PointShop A/S.

De voorwaarden hebben versienummer 20110826 en zijn geldig vanaf dd. 26. augustus 2011.

2.2 Rechten
Alle rechten van het concept PointShop, alsmede de website www.pointshop.nl, diens service, concept, design, inhoud en deel-elementen hieronder, niet begrenst tot tekst, grafiek, fotografie, geluid- en beeldopnames, software alsmede URL's, zijn eigendom van PointShop en/of adverteerders en/of leveranciers en mogen onder geen beding, zonder concrete toestemming van PointShop en/of adverteerders en/of leveranciers gekopieërd, getoond of geditribueerd worden aan derden, hieronder algemene verlinking en door deep linking. Gebruik zonder concrete toestemming voor het concept PointShop, de website www.pointshop.nl en diens inhoud is in overtreding van de Copyright, hieronder de wet haar regels over databasebescherming, maar er kan ook sprake zijn van overtredingen behorende bij andere wettige reglementen alsmede de wet met betrekking op marketingsvoering.

3. Aanmelding als gebruiker (lid)
3.1 Een speciale mededeling voor kinderen onder 15 jaar
U dient 15 jaar of ouder te zijn om u aan te mogen melden op PointShop. Meldt u niet aan als u jonger dan 15 jaar bent.

3.2 Een speciaal bericht voor ouders van kinderen onder 15 jaar
Ook al verbieden wij aanmelding van kinderen jonger dan 15 jaar, dient u als ouders uw kinds online activiteiten bewaken en de mogelijkheden voor meer zeker gebruik van het internet overwegen, door controle programma's van onlineservices en software aanbieders te benutten.
Deze hulpmiddelen kunnen ook verhinderen, dat kinderen hun naam, adres en andere persoonlijke gegevens doorgeven zonder de ouderlijke toestemming.

3.3 Informatie over persoonlijke gegevens en toeganscodes
Om PointShop te kunnen gebruiken, dient u uw identiteit kenbaar te geven, een natuurlijk persoon te zijn, ouder dan 15 jaar zijn, niet onder curatele staan en woonachtig zijn in Nederland. Wij versturen producten alleen naar fysieke huisadressen en niet naar postbussen of dergelijks. Ondernemingen en andere juridische personen mogen zich niet registreren of laten registreren.

Wijzigen uw persoonlijke gegevens, dan bent u verplicht deze aan te passen bij PointShop.

3.4 E-mailadressen en persoonlijke toegangcode
Als u zich bij PointShop aanmeldt, dan moet u zich met een e-mailadres en een wachtwoord naar keuze aanmelden.

Het wachtwoord is een extreem persoonlijk gegeven, welke u verplicht, deze voor u zelf te houden en daarom niet aan anderen mag uitgeven. Dit geeft u de zekerheid, dat alleen u toegang heeft tot uw account op www.pointshop.nl. Bestellingen, voorgenomen op uw account in de PointShop-shop met gebruik van uw wachtwoord, tenzij er sprake is van misbruik, cf. hioeronder en punt 8.2 over verantwoordelijkheid en blokkering door misbuik.

Als u denkt, dat iemand toegang heeft gehad tot uw wachtwoord, dient u dit direct te melden bij PointShop's Support. Doet u dit niet, dan bent u zelf verantwoordelijk voor deze misbruik. U zalz.s.m. een bevestiging ontvangen van onze Support, dat wij uw account geblokkeerd hebben met daarop aangegeven het tijdstip van uw mededeling.

Pointshop is niet verantwoordelijk voor verlies als gevolg van, een derde zich toegang tot uw account verschaft of als het wachtwoord vrijgegeven wordt aan derden.

Dat betekent ook dat uw e-mailadres dat u gebruikt persoonlijk moet zijn. Uw e-mails mogen niet toegankelijk zijn voor anderen. Uw e-mailaccount mag daarnaast niet uw mails automatisch verwijderen.

3.5 Gebruikers-account
Wij laten enkel 1 account per persoon toe. Het is niet toegestaan, meerdere accounts te hebben. Het is daarom ook niet toegestaan om een account aan te maken op uw thuisadres en op uw werkadres, onderwijsinstelling of soortgelijks.

Het is niet toegestaan om zich aan te melden met een andermans e-mailadres, naam of overige persoonlijke gegevens. Het is ook niet toegestaan, een aanbieding uit te voeren of koop met andermans e-mailadressen, namen of overige persoonlijke gegevens.

Iedereen, die meerdere gebruiker-accounts hebben (onafgezien via hetzelfde IP- of e-mailadres), riskeert dat alle gebruikers-accounts gesloten worden en dus alle verdiende punten verliest.

Iedere gebruiker, waarvan het account gesloten wordt, kan geen nieuw account aanmaken op PointShop.

3.6 Nieuwsbrieven
Als aangemeld lid bij PointShop ontvangt u electronische nieuwsbrieven van PointShop via e-mail, die u informeren over nieuws en aanbiedingen.

Wenst u daarnaast, dat u via e-mail geïnformeerd wordt over alle nieuwe campagnes, waarmee u punten bij PointShop kunt verdienen, dan kunt u zich aanmelden voor deze speciale nieuwsbrief via www.pointshop.nl/setup.asp. Wenst u zich af te melden voor deze speciale nieuwsbrief, kunt u dat ook hier doen.

Wenst u ook geïnformeerd te worden via SMS over groot nieuws van PointShop, kunt u zich voor deze speciale SMS-nieuwsbrief aanmelden via www.pointshop.nl/setup.asp. Wenst u zich af te melden voor deze speciale SMS-nieuwsbrief, kunt u dat ook hier doen.

PointShop draagt geen verantwoordelijkheid, als een nieuwsbrief of andere communicatiemiddel van PointShop niet bij een gebruiker aankomt of als een e-mail of andere communicatiemiddel van een gebruiker niet bij PointShop terecht komt, bijv. als e-mails in een SPAM-filter terecht komen.

3.7 Sluiten van account
Wenst u uw account te sluiten, kan dit makkelijk, snel en kostenloos op ieder gewenst tijdstip via www.pointshop.nl/helpdesk/guide_deleteprofile.asp

U kunt er ook voor kiezen contact op te nemen met onze support en hen te vragen,uw account te sluiten. U kunt hier contact opnemen met onze support.

3.8 Niet geautoriseerde toegang
Ieder verzoek tot niet geauthoriseerde toegang (bijv. hacking) tot websites is illegaal en zal worden aangegeven.

3.9 Regels voor gebruik van kredietkaart bij betaling voor het VIP-lidmaatschap
Het is niet toegestaan om u aan te melden voor PointShop haar betaalde service (VIP-lidmaatschap) met een kredietkaart van een ander. In gevallen dat PointShop ervaart, dat een gebruiker met een actief of opgezegd VIP-lidmaatschap, ook een aanmelding gedaan heeft en/of betaald heeft voor andere personen met eenzelfde kredietkaart, dan behoudt PointShop zich het recht het VIP-lidmaatschap op te zeggen, het betaalde bedrag te retourneren en de verdiende of toebedeelde punten te annuleren op het desbetreffende account. Dit geldt ook voor punten, die eerder toebedeeld waren aan de kredietkaarthouder of de houder van het account, als gevolg van het uitnodigen van een nieuw VIP-lid op PointShop.

Zijn er in relatie hiertoe welkomstgeschenken ontvangen, per post of per e-mail, dan dienen deze ongeopend en ongebruikt binnen 7 dagen retour gezonden te worden. In tegenovergesteld geval zal PointShop de gebruiker, die verantwoordelijk is voor de misbruik en/of activiteiten, een factuur voor de kosten sturen, die PointShop in relatie tot het misbruik gemaakt heeft.

4. Verdienen van punten middels aanbiedingen
4.1 Uitvoering van aanbiedingen
U kunt punten verdienen door het uitvoeren van aanbiedingen, welke zich op www.pointshop.nl bevinden. U verdient alleen punten, als u zich aanmeldt via de aanbieding op www.pointshop.nl en deze geheel invult, evt. met navolgende registratie met correcte persoonlijke gegevens.

Correcte persoonlijke gegevens, zijn de gegevens waarmee u zich ook bij PointShop heeft aangemeldt.

U verdient geen punten als u zich aanmeldt via andere banneradvertenties, websites etc.. U verdient enkel punten voor aanbiedingen, welke u nog niet eerder aangenomen hebt, dus ook niet als u eerder van een aanbieding gebruik gemaakt heeft via andere banneradvertenties, websites etc..

U bent verplicht om de correcte gegevens aan te geven bij een aanbieding. Als wij constateren, dat er op een onrechtmatige manier punten verdiend zijn (d.m.v. opgave van valse informatie bij bestelling of niet waar zijnde informatie opgeven bij bestelling of het uitbuiten van de technische kwetsbaarheid van PointShop haar systeem), zal uw account zonder waarschuwing vooraf worden gesloten. In dit geval wordt uw account verwijderd en mist u al uw verdiende punten.
Om punten te kunnen verzamelen moet u er zeker van zijn, dat uw browser zo ingesteld is dat deze alle cookies accepteerd, zodat PointShop het hele proces correct kan registreren. Daarnaast dient u, om punten te verdienen, te voldoen aan de voorwaarden die gelden voor het uitvoeren van een aanbieding. U dient het product in relatie tot de aanbieding te testen, voor deze opgezegd kan worden.

U bent zelf verantwoordelijk, de bevestigingsmail te bewaren, die u ontvangt, als u een aanbieding geheel uitgevoerd hebt.

Als de automatische punten bijschrijving verkeerd gaat, behoud PointShop zich het recht om puntenregistrering te weigeren, als u de bevestigingsmail niet kan overleggen als bewijs, welke bewijst dat u voldaan heeft aan de voorwaarden en welke de puntenregistratie betreft.

4.2 Bijschrijving van punten
U kunt alleen punten bij PointShop verdienen, als de volgende algemene voorwaarden zijn voldaan:

• Dat er maar 1 account per persoon te vinden is
• Dat de persoonlijke gegevens (zoals e-mail, naam, adres) in het account altijd correct zijn
• Dat de aanbieding niet eerder benut is - ook niet via andere kanalen, bijv. banneradvertenties, websites et.
• Dat aan alle voorwaarden zijn voldaan om de aanbieding uit te voeren
• Dat er geen systeemfouten of systeemuitval in PointShop's IT-systeem of het IT-systeem van een derde partij met het resultaat, dat punten niet geregistreerd worden, tenzij een bevestigingsmail overlegd kan worden.

PointShop registreert uw punten z.s.m.. De tijdruimte hiervoor kan nogal variëren, omdat in bepaalde gevallen het een lange tijd kan duren om een bevestiging van de uitvoering van een aanbieding te ontvangen.

Meent u, een aanbieding uitgevoerd te hebben en uw punten zijn niet binnen 48 uur bijgeschreven, vragen wij u na te gaan of u de eisen in de aanbieding heeft waargemaakt. Bent u van mening, dat u aan alle eisen voldaan heeft, vragen wij u, de bevestigingsmail van de aanbieding door te sturen naar Support, die hierna deze zaak zal nagaan.

4.3 Aanbiedingsvoorwaarden
PointShop prioriteert, dat gebruikers, adverteerders en leveranciers goede ervaringen met www.pointshop.nl hebben en wij kiezen daarom onze adverteerders en leveranciers met grote zorg.

Wanneer u gebruikt maakt van een aanbieding van een adverteerder (direct via de adverteerder), dan dient u altijd grondig door te lezen, welke voorwaarden er gelden en welke eventuele kosten er verbonden zijn aan de aanbieding van de desbetreffende aanbieder (adverteerder). Mochten er problemen zijn met een adverteerders aanbieding, service of product, dan moet u rechtstreeks contact opnemen met de adverteerder.

PointShop is onder geen beding verantwoordelijk voor de afspraken, die een gebruiker rechstreeks aangaat met een aanbieder, dus buiten PointShop om. Alle aanbiedingen die door de gebruiker aangenomen worden zijn voor eigen risico van de gebruiker.

5. Koop met verdiende punten
Punten zijn de waarde, die gebruikt worden op www.pointshop.nl. U verdient punten door gebruik te maken van onze aanbieders (adverteerders) aanbiedingen. Het is niet mogelijk om zijn of haar punten uitbetaald te krijgen, over te dragen naar een ander point-account of om te laten zetten naar geld.

De aangegeven punten zijn inclusief 25 % BTW.

5.2 Koop van producten in de shop van PointShop
De verdiende kunnen uitsluitend omgewisseld worden voor producten in de shops van onze leveranciers. Bij ieder product staat vermeld, hoe veel punten u dient te hebben verdiend om een product te bestellen.

U kunt verdiende punten niet gebruiken voor producten of services bij onze adverteerders (aanbieders).

Alles is onder voorbehoud van toets-, schrijf-, en puntvermeldingsfouten. Als u een product besteld zou hebben, waar een verkeerde puntenaantal aangegeven is, behouden wij ons het recht de order te annuleren (in deze gevallen ontvangt u uw punten terug).

Om producten te kunnen bestellen in de shop van PointShop, dient u eerst de garantie te geven voor de geldigheid van uw e-mailadres, uw telefoonnummer en uw postadres via www.pointshop.nl/myaccount.asp.De reden hiervan is, dat wij PointShop, de leveranciers, de adverteerders en u willen beschermen tegen bedrog en misbruik.

Mochten wij achteraf constateren, dat een gebruiker een product ontvangen heeft door bedrog te plegen, zal PointShop een schadevergoeding eisen, welke bestaat uit de waarde van het product vermeerderd met een expeditiehonorarium van 95 EUR.

5.3 Levering van het product
PointShop heeft zelf geen goederenopslag. Wij werken samen met winkels en webshops (leveranciers), die staan voor verzending van producten, besteld in de shop van PontShop.

Alle transportkosten voor producten, besteld in de shop van PointShop, zijn betaald. Wij streven er naar, dat onze leveranciers een zo kort mogelijke levertijd hebben. Levertijden variëren of worden vertraagd, als een product in backorder staat of op grond van feestdagen/vakanties.

Producten worden aan dat adres geleverd, welke u aangegeven hebt in uw account. Bestelt u iets in onze shop, dat terugkomt bij onze leverancier op basis van een verkeerd adres of iets dergelijks, waar u de verantwoordelijkheid voor draagt, zullen de punten terug op uw account gezet worden. Echter, behouden wij het recht, administratiekosten in de vorm van punten in rekening te brengen, welke omgerekend antwoord aan de uitgave van transport en de expeditie.

Is een pakket verloren gegaan tijdens verzending, dan moet u de trackingcode die de leverancier van het product u per mail toegezonden of per telefoon meegedeeld heeft gebruiken heeft moet.

Is er geen trackingcode van het pakket bekend, dan moet u deze zo snel mogelijk zien te achterhalen, binnen 2 maanden.

Het kan gebeuren dat een product uit het assortiment gehaald is. Als dit gebeurd, dan zetten wij uw punten terug op uw account.

5.4 Levering
Het kan gebeuren, dat er leveringsproblemen op een product zijn of dat een product uit het assortiment van een leverancier genomen is. Als dit gebeurt, kunt u uw punten terug krijgen op uw account.

De leverancier stuurt u uw gratis product binnen 2 tot 8 weken. De levertijd verschilt van product en leverancier. De meeste producten worden tussen 2 en 6 weken geleverd, gerekend van het tijdstip dat u via PointShop het product besteld hebt. PointShop behoudt zich het recht om uw punten terug op uw account te zetten, zodat u deze gebruiken kunt voor een ander product. Onder voorbehoud van vertragingen voor levering van producten aan de gebruiker, kan PointShop uw punten niet vervangen bij evt. vertragingen.

Heeft u uw order niet binnen 10 werkdagen ontvangen en heeft u uw adres bevestigt ten overstaan van PointShop, kunt u contact opnemen met de leverancier via www.pointshop.nl/helpdesk/showorder.asp, hierna zal de leverancier uw product zoeken en als de leverancier het nodig acht, kan een vervangend product gestuurd worden of uw punten teruggezet worden op uw account.

Indien u PointShop niet informeert over een ontbrekende levering van een besteld product, op zijn laatst 3 maanden na bestelling en goedkeuring van het product, dan vervalt uw reclameringsrecht, omdat PointShop na 3 maanden niet meer de mogelijkheid heeft verzendingsgegevens van onze logitiekpartners te krijgen.

5.5 Retourzenden van een product
Mocht er per ongeluk een verkeerd product geleverd zijn, dan dient u dit z.s.m. te melden bij de leverancier of PointShop, welke hierna haar best zal doen het juiste product te leveren, tenzij u binnen een redelijk tijdsbestek uw melding gedaan hebt en dat het verkeerde product geretourneerd wordt aan de leverancier.

Als een product een product met fouten of gebreken is, dan dient u dit alleen bij PointShop te melden, zodat PointShop zorg zal dragen voor een correcte behandeling van uw eventuele eisen.

5.6 Recht van retour
5.6.1 PointShop's leveranciers
Volgens de wettelijke regels bij verkoop op afstand heeft u recht van retour op die producten, welke u koopt via de webshop van PointShop. Het recht van retour geldt 14 dagen vanaf het tijdstip dat u het product ontvangt. Het recht van retour kan benut worden, door het product te retourneren aan het adres van de leverancier of door ontvangst van het product te weigeren op het postkantoor.

De kosten bij retournering zijn voor uw rekening. Het geretourneerde product dient in eenzelfde stand terugkomen als de stand bij levering. Als de voorwaarden voor het benutten van recht van retour vervult zijn, dan zullen wij op zijn laatst 30 dagen na retour van het product, het aantal punten, waarvoor het product verworven werd, terugzetten op uw account.

Het recht van retour geldt niet voor producten, die in gebruik genomen zijn, als het duidelijk is, dat gebruik een waardevermindering van de verkoopwaarde met zich meebrengt en bij verzegelde geluidsdragers of beelddragers of computerprogramma's, als u het zegel verbroken heeft.

5.6.2 PointShop's adverteerders
Voor producten, die u koopt, direct bij uitvoering van een aanbieding van 1 van onze adverteerders op www.pointshop.nl, gelden de regels, welke getoond worden in de aanbieding van de adverteerder. Recht van retour zal in deze gevallen rechtstreeks gedaan moeten worden bij de aanbieder in overeenstemming met de aangegeven regels. PointShop heeft hier geen enkele verantwoordelijkheid.

6. Persoonsgegevens
6.1 Behandeling van persoonsgegevens
Behandeling van alle persoonlijke gegevens gebeurt met inachtneming van de wet op persoonsgegevens.

De persoonsgegevens, welke wij verzamelen of welke u aan ons geeft, zullen worden gekrypteerd en opgeslagen op servers, welke beschermd zijn met wachtwoorden en firewalls. Deze gegevens zijn zodoende alleen toegankelijk voor u en vertrouwde medewerkers van PointShop.

PointShop zal deze gegevens onder geen beding doorgeven, tenzij u hier uw specifieke goedkeuring aan gegeven hebt. Uitzondering hierop is, als de wetgeving dit verzoekt of als antwoord op een geldige aanvraag van de rechtshandhaving of overheidheidsinstantie.

6.2 Automatische inzameling van persoonsgegevens
Een eerste vereiste om punten te kunnen verdienen op www.pointshop.nl is, dat uw browser zo is ingesteld dat deze cookies accepteert. Een cookie is een klein bestandje met informatie, welke een website permanent bewaard op uw harddisk. Er bestaan ook cookies, welke zich maar tijdelijk op uw pc bevinden, als u een website bezoekt, maar weer verdwijnt als u de site weer sluit. Cookies zorgen ervoor, dat uw pc de website kan herkennen en worden gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Cookies worden door het overgrote deel van alle grote websites gebruikt.

Onze cookies onthullen geen identificeerbare of persoonlijke gegevens, maar zorgen er voor dat wij informatie kunnen verzamelen, registreren en behandelen welke gedeelten van onze website u interesseert en hoe lang u zich op onze website bevindt. Op deze manier kunnen wij onze site naar uw behoeven organiseren. We kunnen ook zien, van welke website u als bezoeker komt.

U kunt deze cookies altijd verwijderen. Als u uw internetinstellingen zo instelt dat deze automatisch verwijderd worden, kan dit betekenen, dat campagnes niet correct werken en u daardoor niet uw verdiende punten door ontvangt. Ook uw IP-adres wordt geregistreerd. Wij gebruiken uw IP-adres voor statistische doeleinden en met het doel onze advertenties bij te stellen op de website en op de inrichting van de website.

6.3 Persoonsgegevenspolitiek van derden
PointShop verzamelt uw persoonsgegevens uitsluitend met uw acceptatie.

6.3.1 Adverteerders, leveranciers en andere firma's
PointShop A/S haar websites bevatten links naar andere websites - typisch gezien leveranciers. PointShop A/S heeft geen controle over de inhoud van websites van derden en is niet verantwoordlijk voor de voorwaarden op deze websites met betrekking op het gebruik, persoonsgegevenspolitiek of persoonsgegevens die uitdrukkelijk of automatisch verzameld worden. Het gebruik dat u maakt van deze websites zijn onderworpen aan de voorwaarden van de geldende derden, hieronder haar regels omtrent persoonsgegevens. We vragen u haar voorwaarden en bescherming van persoonsgegevens aandachtig door te lezen.

6.3.2 Speciale gevallen
Wij moeten in vertrouwen bepaalde statistische data delen voor gebruik van onze inhoud. Deze data kunnen demografische data bevatten als leeftijdsgroepen en/of geografische locaties van groepen gebruikers. Persoonlijke data als namen of e-mailadressen kunnen niet vanuit deze statistieken geïndentificeerd worden.

Gebruikt u PointShop, kunnen gegevens over gedrag, in opgeschoonde vorm, gebruikt worden in grote onderzoeken of analyse van bijv. bezoekers koopgedrag. Gegevens van uw concrete aankoop worden niet gebruikt maar blijft afzonderlijk van u als persoon. Deze onderzoeken worden door ons of door onze samenwerkingspartners gemaakt en zijn gebaseerd op privacy.

Wij verkopen of delen uw persoonlijke gegevens niet met andere firma's binnen ons bedrijf zonder uw nadrukkelijke toestemming. Wij behouden ons echter het recht data, inclusief persoonsgegevens te verkopen aan derden in gevallen van verkoop, fusie, samenvoeging, verandering van controle, overdracht van significante aandelen, reorganisering of vereffening van ons concern - hieronder PointShop. Het is vanzelfsprekend dat de wet op persoonsgegevens nageleeft zullen worden.

7. Support en klantenservice
Heeft u vragen over het gebruik van PointShop, dan vindt u het antwoord in de meeste gevallen in onze Veel Gestelde Vragen via www.pointshop.nl/helpdesk/faq.asp. Kunt u het antwoord hier niet vinden, dan bent u welkom om onze Support uw vraag te stellen.

U kunt onze Support bereiken via www.pointshop.nl/helpdesk/ticket.asp?show=createStep2&ticketType=support

Daarnaast kunt u onze Support bellen op het telefoonnummer +45 88 82 06 28 (van maandag tot vrijdag van 10.00 - 16.00).

Vragen aan onze Support worden gearchiveerd. De behandeling van vragen kunnen gebruikt worden voor interne scholing.

8. Verantwoordelijkheid
8.1 Verantwoordelijkheidsbegrenzing
PontShop neemt niet meer verantwoordelijkheid op zich, dan dat PointShop verplicht is volgens Deense wetgeving.

PontShop is onder alle omstandigheden vrij van verantwoordelijkheid bij omstandigheden waarbij PointShop geen macht over heeft, bijv., maar niet beperkt tot: stakingen, uitsluitingen, gebreken aan transportmiddelen, oorlog, valuta restricties, computervirussen, kacking, systeemfouten en -uitval, verbod op impert/export, stroomuitval mm.

8.2 Verantwoordelijkheid en blokkering bij misbruik
U kunt aansprakelijk gesteld worden voor andermans onrechtmatig gebruik van uw wachtwoord ten behoeve van uw account in overeenstemming met de regels en begrenzingen, welke volgt op de betalingswet § 11.

PointShop blokkeert uw account in de volgende gevallen, als u onze Support meedeelt, dat u het vermoeden heeft van misbruik van uw wachtwoord, cf punt 3.4 of als PointShop een aannemelijk vermoeden heeft, dat uw account is blootgesteld aan misbruik. Het account zal worden heropend, als er zekerheid is, dat er geen sprake is van misbruik en u gelijktijdig een nieuw wachtwoord krijgt.

8.3 Algemene net-etikette
Wij behouden ons het recht een profiel te verwijderen, indien de algemene net-etikette niet in acht genomen worden. Goede algemene net-etikette omvat goed gedrag en een goede toon, waar u respect toont ten overstaan van PointShop en andere mensen.

9 Overtredingen van de voorwaarden
PointShop behoudt zich het recht, zonder waarschuwing u als gebruiker te verwijderen, als u de huidige voorwaarden verzuimt na te leven. Als u als gebruiker verwijderd wordt op basis van het verzuim van het naleven van de voorwaarden, is het PointShops recht uw account te sluiten, waardoor u uw punten, die u verdient heeft, komen te vervallen.

PointShop wenst zich natuurlijk een goede relatie met haar gebruikers en onze Support zal in gevallen van misbruik uw gebruikersaccount verwijderen en u de oorzaak van de verwijdering meedelen. U kunt altijd contact opnemen met onze support, als u meent dat de verwijdering onterecht is. U dient in alle gevallen contact op te nemen met onze support, wanneer u twijfelt over bepaalde regelgeving en voorwaarden, zodat zij u kunnen kunnen helpen en informeren over correct gebruik van PointShop.